หนังสือ : หนังสือเล่มนี้มีสาระสําคัญและเครื่องมือชั้นยอดที่เหมาะสมสําหรับการปฏิบัติงานจริงของทุก ๆ คน ในการช่วยกัน เพิ่มยอดขายและรักษาลูกค้าด้วยการ สร้างกลยุทธ์และแผนการตลาดที่มีประสิทธิผล สร้างตราสินค้าและสร้างความแตกต่าง จากคู่แข่งขัน กําหนดรูปแบบของราคาและเจาะลึกการตลาด สร้างส่วนแบบตลาดกับกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพสูง