ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นการที่คู่ความตกลงกันในปัจจัยที่เหมาะสมย่อมก่อให้เกิดความพึงพอใจและเป็นธรรมแก่คู่ความทุกฝ่ายการตกลงระหว่างคู่ความเองอาจเป็นเรื่องยากในการตกลงเจรจาคนกลางที่ทำหน้าที่ช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกในการตกลงหาทางออกร่วมกันย่อมเกิดผลสำเร็จด้วยความสำคัญดังกล่าวจึงมีระบบไกล่เกลี่ยข้อพิพาทก่อนฟ้องและหลังฟ้องเป็นแนวทางหาทางออกให้แก่คู่ความได้มีโอกาสตกลงเจรจาตลอดระยะเวลาที่เกิดข้อพิพาทกระทั่งหาทางออกที่ดีและเหมาะสมที่สุดแก่คู่ความ
